Fehlerbehandlung: Login beim beA nicht möglich

Nach dem Update auf die iOS-Version 4.4.8/4.4.9/4.5.0 erscheint die Fehlermeldung „Softwaretoken nicht aktiviert” bzw. „JSON parsing error”.

Die Ursache ist die Sperre durch Touch ID oder Face ID. Wenn diese aktiviert ist, erscheint die Fehlermeldung und ein Login wird verhindert.

Bis wir eine neue Version veröffentlichen, schlagen wir folgende Vorgehensweise vor:

1. App starten und entsperren.



2. Wenn die Fehlermeldung angezeigt wird, tippen Sie auf „Weiter”.



3. Gehen Sie anschließend auf den Reiter „Einstellungen” und deaktivieren Sie die Bildschirmsperre.

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4. Starten Sie die App neu.

Wir werden in den kommenden Tagen eine neue Version veröffentlichen.